当自己的快递被菜鸟驿站弄丢了之后,赔偿的时候,菜鸟驿站通常都会按照快递的实际损失进行赔偿。如果自己的快递被菜鸟驿站弄丢了,用户可以直接向菜鸟驿站的工作人员投诉,如果工作人员不处理,可以选择拨打菜鸟驿站的官方客服电话,向官方客服投诉,官方客服电话为【9519666】。
如果经过官方处理之后,双方仍然无法达成一致,用户也可以选择通过邮政业申诉服务平台提交申诉。邮政业申诉服务平台的官方网址是https://sswz.spb.gov.cn/,用户进入到平台网站之后登录自己的账号,按照系统的要求去填写投诉信息就可以了。
邮政总局的工作人员收到投诉之后,就会对相关的信息进行核查,然后就会组织双方进行调解。如果经过邮政总局处理之后仍然无果,用户可以选择通过法律手段维护自己的权益,可以直接向本地的人民**提**讼,要求菜鸟驿站赔偿自己的损失。
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